구독·결제 정책

1. 구독 플랜과 배송 주기

• 플랜별 배송 1회당 가격은 소 18,000원, 중 30,000원, 대 40,000원이며 배송비가 포함됩니다.
• 배송 주기는 매주 1회, 격주 1회, 월 1회 중 선택할 수 있습니다.
• 정기 배송일은 금요일입니다. 격주 배송은 각 청구 기간의 첫 금요일부터 14일 간격으로 배송합니다.
• 기상 악화, 입고지연, 배달과정중 일신상의 사유로 정기 배송일(금요일)이 아닌 다른 요일에 배송될수 있습니다.

2. 최초 결제와 청구 금액

최초 결제일이 고객별 정기 청구 기준일이 됩니다. 첫 청구 기간은 결제일 다음 날부터 다음 달 같은 날짜의 전날까지이며, 해당 기간의 예정 배송 횟수와 배송 1회당 가격을 곱해 청구 금액을 계산합니다.

결제 전에는 첫 배송일, 청구 기간, 예정 배송 횟수와 청구 금액을 안내합니다. 결제일 당일 배송은 포함하지 않으며, 첫 배송일은 최초 청구 기간의 첫 번째 금요일입니다.

3. 자동결제와 결제 실패

자동결제는 토스페이먼츠 자동결제(빌링)를 사용합니다. 카드 등록과 최초 승인 후 서버가 청구일에 자동결제를 승인하며, 카드 번호 등 민감한 결제 정보는 회사가 저장하지 않습니다.

결제 실패 시 다음 날 1회 자동 재시도합니다. 재시도도 실패하면 구독은 자동 해지되며, 앱 푸시와 카카오 알림톡으로 안내하고 신규 구독 신청을 위한 재개 경로를 제공합니다.

4. 변경·해지와 환불

• 플랜 크기 또는 배송 주기를 변경하면 이미 결제된 청구 기간은 유지하고, 변경한 값은 다음 청구 기간부터 적용합니다. 현재 기간의 차액 정산·일할 계산은 하지 않습니다.
• 청구기간의 첫 배송 대상이 배송완료 상태가 되기 전에 해지하면 해당 청구 기간을 전액 취소·환불합니다.
• 그 밖의 해지는 같은 청구 기간의 미배송 건만 취소·환불하고 이후 자동결제를 즉시 중지합니다. 이미 배송 완료된 다른 배송 건은 환불 대상이 아닙니다.
• 배송이 완료된 대상의 환불까지 포함하고 싶은경우 홈페이지 하단의 고객지원 이메일, 카카오톡 채널을 통해 문의하실수 있으며, 해당건 환불시 구독 해지도 함께 처리합니다.
• 배송이 완료된 대상의 환불 가능 요건은 아래를 모두 충족해야 합니다.
• ①배송의 포장을 개봉했더라도 내부 소분 포장 상품이 모두 훼손·변질 없이 재판매할 수 있는 상황
• ②수령일부터 7일 이내인 경우
• 수령 후 환불의 회수 비용 3,000원은 환불금에서 한 번 차감합니다. 별도 결제를 요구하지 않으며, 환불금보다 큰 회수비를 추가 청구하지 않습니다.

5. 가격 변경

플랜 가격이 변경되면 적용 전 대상 구독자에게 최소 30일 전에 카카오 알림톡으로 고지합니다. 고객의 알림톡 열람이나 웹 확인은 강제하거나 기록하지 않으며, 별도 선택이 없으면 시행일부터 변경 가격으로 구독을 유지합니다.

고객은 유예 기간 안에 변경 후 이용할 활성 플랜을 다시 선택할 수 있습니다. 별도로 선택하지 않으면 유예 기간 종료 후 기존 활성 플랜에 변경된 가격이 적용되며 구독은 유지됩니다.