이용약관

제1조 목적

이 약관은 Snacker(이하 ‘회사’)가 운영하는 온라인 서비스에서 간식 구독과 관련 서비스를 제공함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다. PC와 모바일에서 이루어지는 전자상거래에도 성질에 반하지 않는 범위에서 적용합니다.

제2조 정의

• ‘서비스’는 회사가 제공하는 간식 구독, 배송·결제 안내, 구독 관리, 커뮤니티 및 이에 부수하는 온라인 기능을 말합니다.
• ‘이용자’는 서비스에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말하며, ‘회원’은 카카오 로그인 또는 웹 이메일 인증과 필수 프로필 입력을 완료한 이용자를 말합니다.
• ‘구독’은 이용자가 플랜과 배송 주기를 선택하고 자동결제에 동의해 청구 기간마다 배송과 결제가 반복되는 계약을 말합니다.
• ‘청구 기간’과 ‘배송 건’은 구독·결제 정책에서 정한 결제일 기준 기간과 해당 기간의 예정 배송 회차를 뜻합니다.

제3조 약관의 게시·설명·변경

• 회사는 이 약관, 개인정보처리방침, 구독·결제 정책과 사업자·고객지원 정보를 푸터 등 이용자가 쉽게 찾을 수 있는 화면에 게시합니다.
• 회사의 상호는 스내커(snacker), 대표자는 유선향, 사업자등록번호는 717-08-03469, 통신판매업 주소는 서울시 관악구 당곡2길 47-5입니다. 고객지원 연락처는 snacker.owner@gmail.com이며, 개인정보 보호책임자는 유선향, 통신판매업 신고번호는 제 2026-서울관악-1911 호입니다.
• 회사는 이용자가 결제 전에 약관과 거래 조건을 읽고 확인·수정할 수 있도록 합니다.
• 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일과 변경 내용을 사전에 서비스 화면과 등록 연락처로 알립니다. 이미 성립한 거래에는 변경 전 약관을 적용하는 것을 원칙으로 합니다.

제4조 서비스의 제공·변경·중단

• 회사는 간식 구독 신청, 자동결제, 배송 안내, 구독 내역 확인, 고객지원과 커뮤니티 서비스를 제공합니다. 배송 가능 지역은 현재 관악구와 동작구이며, 신청 과정에서 확인합니다.
• 재고 부족, 상품 구성 변경, 서비스 운영상 필요 등 합리적인 사유가 있으면 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 이미 결제된 배송 건에 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 알리고, 제공할 수 없는 경우 관련 법령과 구독·결제 정책에 따라 처리합니다.
• 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사전 또는 지체 없이 사후 안내를 합니다.

제5조 회원가입과 계정 관리

• 회원가입은 카카오 로그인 또는 웹 이메일·비밀번호 가입 후 필수 프로필과 필수 동의를 입력하고 회사가 가입을 완료하면 성립합니다. 이메일 회원은 가입 직후 발송된 확인 메일의 링크를 통해 이메일을 확인해야 하며, 확인이 완료되면 서버가 가입 정보를 확정합니다. 이메일 확인 전에는 서비스를 이용할 수 없습니다. 카카오 계정과 이메일 계정은 자동으로 연결하거나 병합하지 않습니다.
• 이용자는 이름, 닉네임, 이메일, 배송 정보 등 필요한 정보를 정확하게 제공해야 하며, 정보가 변경되면 지체 없이 최신 정보로 수정해야 합니다.
• 이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 타인의 정보를 이용해서는 안 됩니다. 계정 도용이나 보안 문제가 발생하면 즉시 회사에 알려야 합니다.
• 이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만 이미 성립한 구독·결제·배송 거래와 법령상 보관 대상 기록은 제9조 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제6조 구독 신청과 계약 성립

• 이용자는 플랜, 배송 주기, 배송지, 첫 배송일, 청구 기간, 예정 배송 횟수 및 최초 청구 금액을 확인한 뒤 구독을 신청합니다.
• 회사는 신청을 받은 뒤 결제 승인, 배송 가능 여부 또는 재고·운영상 제공 가능 여부를 확인해 승낙합니다. 신청 내용에 오류가 있거나 법령·약관 위반 또는 운영상 제공 불가 사유가 있으면 승낙을 거절하거나 보류할 수 있으며, 그 사유를 알립니다.
• 회사와 이용자 간 구독 계약은 최초 결제가 성공하고 회사가 신청 완료 사실을 표시하거나 통지한 때 성립합니다.

제7조 자동결제와 결제수단

• 이용자는 결제수단 등록 또는 최초 결제 전에 이용약관, 개인정보처리방침, 구독·결제 정책 및 자동결제 동의 전문을 각각 확인하고 동의해야 합니다. 어느 하나라도 동의하지 않으면 카드 등록과 결제를 진행할 수 없습니다.
• 자동결제 동의에는 청구 기준일, 배송 1회당 가격과 예정 배송 횟수에 따른 청구 금액 산정 방식, 회사가 청구일에 결제를 승인하는 방식, 해지·환불 기준을 표시합니다.
• 자동결제는 토스페이먼츠 결제창을 통해 처리합니다. 회사는 카드 번호, CVC, 카드 비밀번호를 저장하지 않습니다. 결제 실패 시 다음 날 1회 재시도하며, 재시도도 실패하면 구독을 자동 해지하고 안내합니다.
• 계약 조건 또는 자동결제 방식이 변경되면 다음 결제 전에 변경된 버전을 다시 확인하고 동의해야 합니다. 다만 플랜 가격 변경은 최소 30일 전에 중요 고지로 안내하며, 고객이 별도로 플랜을 다시 선택하지 않아도 시행일부터 변경된 가격을 적용해 구독을 유지합니다.

제8조 배송과 공급

• 정기 배송일은 금요일입니다. 최초 결제일이 청구 기준일이 되며, 첫 배송일과 각 청구 기간의 배송 회차는 구독·결제 정책에 따릅니다.
• 회사는 배송 준비·출발·완료 또는 예외 상태를 안내합니다. 배송지, 연락처, 공동현관 출입 정보 및 배송 요청사항이 정확하지 않아 배송이 어려운 경우 회사는 이용자에게 확인을 요청할 수 있습니다.
• 배송 완료·예외 처리는 관리자가 수동으로 운영합니다. 예외가 발생해도 자동 재배송, 다음 회차 이월 또는 구독 상태 변경은 하지 않으며, 고객 확인 후 관리자가 대응합니다.

제9조 변경·해지·청약철회와 환불

• 플랜 크기 또는 배송 주기 변경은 이미 결제된 청구 기간을 바꾸지 않고 다음 청구 기간부터 적용합니다. 구독 일시정지 기능은 제공하지 않습니다.
• 첫 배송 대상이 배송 완료되기 전에 해지하면 해당 청구 기간을 전액 취소·환불합니다. 그 밖의 해지는 같은 청구 기간의 미배송 건만 취소·환불하고 이후 자동결제를 중지합니다.
• 배송 완료 알림에서 환불을 신청하면 해지도 함께 처리합니다. 배송 박스는 개봉했더라도 모든 상품이 미개봉이고 훼손·변질 없이 재판매할 수 있으며 수령일부터 7일 이내인 경우, 해당 배송 건과 같은 청구 기간의 미배송 건을 환불합니다.
• 반품 요건을 충족하지 않으면 배송 완료 건은 환불하지 않고 미배송 건만 환불합니다. 수령 후 환불의 회수 비용 3,000원은 환불금에서 한 번 차감하며 별도 결제를 요구하지 않습니다.
• 환불 대상, 환불 금액 및 처리 시점은 구독·결제 정책과 관계 법령에 따르며, 회사는 환불 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.

제10조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 개인정보의 수집 항목·목적·보유 기간·처리 위탁과 이용자 권리는 개인정보처리방침에 따르며, 개인정보처리방침은 이 약관과 별도로 언제든지 열람할 수 있습니다.

제11조 이용자의 의무와 이용 제한

• 이용자는 법령, 이 약관, 서비스 안내를 준수해야 하며, 허위 정보 등록, 타인 정보 도용, 결제 부정 이용, 서비스 운영 방해, 권리 침해 행위를 해서는 안 됩니다.
• 회사는 위반 행위가 확인되면 관련 법령과 약관이 허용하는 범위에서 이용 제한, 계약 해지 또는 필요한 조치를 할 수 있으며, 가능한 경우 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.

제12조 지식재산권

서비스에 포함된 콘텐츠와 회사가 작성한 자료의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 허락 없이 이를 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다. 이용자가 작성한 커뮤니티 콘텐츠의 처리 기준은 서비스 내 안내와 관련 법령에 따릅니다.

제13조 고객지원·분쟁 처리·준거법

• 회사는 이용자의 문의와 불만을 고객지원 채널로 접수해 처리합니다. 신속한 처리가 어려우면 사유와 처리 일정을 안내합니다.
• 회사와 이용자 간 전자상거래 분쟁은 소비자 분쟁조정 등 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
• 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 관할은 관계 법령과 민사소송법에 따릅니다.

제14조 회원 탈퇴

• 회원 탈퇴 시 구독 유지중인경우 구독을 사용자가 직접 해지후 탈퇴가 가능합니다.
• 회원 탈퇴 시 프로필·주소·결제수단·첨부·리뷰·신고 정보는 즉시 삭제하고, 계정 탈퇴 기록과 비민감 운영 기록은 30일간 보관한 뒤 삭제합니다.
• 법정 보관 대상 거래 기록은 별도로 보관합니다.